Términos y condiciones generales
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: toda persona física que no actúe en el marco de una actividad profesional o comercial y que celebre un contrato a distancia con el profesional;
Contrato de ejecución sucesiva: un contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios, con obligaciones distribuidas en el tiempo;
Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a desistir del contrato a distancia durante el plazo de desistimiento;
Profesional (o empresario): la persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el profesional y el consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia;
CESOP: el Sistema Electrónico Centralizado de Información de Pagos introducido por la UE para supervisar a los proveedores de servicios de pago.
Artículo 2 – Identidad del Profesional
Nombre comercial: Bosman Shop
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 86816381
Número de IVA: NL004308667B51
Correo electrónico de atención al cliente: info@leondecastilla.com
Dirección de la sede: Rijpstraat 35, 3151 BV, Netherlands
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta emitida por el profesional así como a todo contrato celebrado a distancia. Antes de la conclusión del contrato, estas condiciones se ponen a disposición del consumidor por vía electrónica u otro medio.
Artículo 4 – La Oferta
Las ofertas no son vinculantes. El profesional se reserva el derecho de modificar las ofertas en cualquier momento.
La oferta precisa claramente los costes totales, incluidos los gastos de envío, los derechos de aduana y cualquier otro coste adicional cobrado por los servicios postales o de mensajería.
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones especificadas. El profesional confirma esta aceptación inmediatamente por correo electrónico.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor cuando ejerce su derecho de desistimiento.
Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento
El profesional reembolsa los pagos en un plazo de 14 días tras el desistimiento, siempre que el producto sea devuelto en perfecto estado y en su embalaje original.
Artículo 8 – Aduanas, derechos de importación y responsabilidad del IVA
8.1
Todos los productos vendidos a través de este sitio se envían según el Incoterm DDU (Delivered Duty Unpaid), tal como se define en los Incoterms 2000. Esto significa que el cliente es plenamente responsable de todos los gastos y obligaciones relacionados con la importación en el país de destino.
8.2
Estas obligaciones incluyen, entre otras:
(a) el pago de derechos de aduana, IVA o cualquier otro impuesto aplicable a la entrada;
(b) los gastos de despacho de aduana, incluidos los honorarios de corretaje, inspección o tramitación impuestos por las autoridades aduaneras o los transportistas;
(c) el cumplimiento de las leyes locales, regulaciones aplicables a los productos, restricciones y certificaciones requeridas en el país de entrega.
8.3
El vendedor (en adelante denominado «el profesional») no actúa como importador oficial de las mercancías. La propiedad legal se transfiere al cliente en el momento del envío. El profesional no es responsable de retrasos, incautaciones, rechazos o sanciones resultantes del incumplimiento por parte del cliente de las leyes de importación o del impago de las tasas correspondientes.
8.4
El profesional proporciona los documentos comerciales necesarios para la expedición internacional (factura pro forma o comercial, descripción del producto, valor declarado). No obstante, no garantiza que los documentos o los productos cumplan los requisitos técnicos o normativos del país de destino. El cliente es el único responsable de verificar si los productos están autorizados para la importación.
8.5
El cliente acepta indemnizar y exonerar de toda responsabilidad al profesional en caso de consecuencias financieras, reclamaciones, sanciones o cargos impuestos por las aduanas o cualquier tercero debido al incumplimiento de las normativas de importación.
8.6
Se aconseja encarecidamente a los clientes consultar con su autoridad aduanera local o las directrices de importación antes de realizar un pedido, con el fin de evitar cargos imprevistos, retrasos o rechazo de la entrega.
Artículo 9 – Cumplimiento con CESOP
Desde 2024, los proveedores de servicios de pago registran los datos de las transacciones en el sistema CESOP conforme a la normativa europea. El profesional cumple con estas obligaciones, lo que puede implicar la supervisión y el reporte de ciertos pagos.
Artículo 10 – Cumplimiento y Garantía
El profesional garantiza que los productos son conformes al contrato y a la legislación aplicable.
Las reclamaciones por defectos deben notificarse por escrito en un plazo de 14 días.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado.
Artículo 11 – Entrega
Los pedidos se entregan en un plazo de 30 días, salvo acuerdo contrario.
En caso de retraso, el profesional informará al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de pedido.
Los productos se envían en condiciones que hacen al cliente responsable de los trámites aduaneros.
El profesional respeta las normativas internacionales de envío, pero no es responsable de retrasos o problemas relacionados con el despacho de aduana.
El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de importación no constituye un motivo de cancelación o reembolso.
Artículo 12 – Gestión de Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo de 7 días a partir del descubrimiento del problema.
El profesional responderá en un plazo de 14 días. Si se necesita más tiempo, se comunicará un plazo estimado.
Artículo 13 – Disputas
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa.
Los litigios se resolverán preferentemente de manera amistosa. En caso de desacuerdo persistente, se someterán al tribunal competente en España.